主要工作职责

1、负责交付中心核心业务指标、重要过程指标监控，一线客户信息反馈、收集，及时为总部提供数据分析，

2、负责交付中心交付流程执行检核，客户满意度维系督查，重大客诉协助处理

3、负责对核心重点门店业绩进行全维度指标提升分析，通过关键指标提升改善提升交付KPI及客户满意度提升。

4、负责核查各店月度目标业绩达成情况，核心业务的提升、改善，

5、负责交付中心人员常规性培训及各店培训管理工作。

岗位要求

1、全日制本科及以上学历，5年以上汽车行业管理经验。

2、形象气质佳，亲和力强，有很好的沟通能力，有处理突发客诉的能力。

3、能长期在销售一线独立完成工作、目标导向性、执行力强。

4、较强的抗压能力，能够适应较大的工作量和工作强度，可以适应长期的出差工作。

5、具有一定的培训、熟练掌握商务礼仪服务流程，可以给交付中心做业务培训。

6、具备较强的独立工作能力及良好的综合判断能力。

广州汽车集团股份有限公司

广州汽车集团股份有限公司 （简称广汽集团，601238.SH，02238.HK）总部位于广州市，是在 A+H 股整体上市的大型股份制汽车企业集团。目前拥有员工约10 万人，《财富》世界500 强排名181 名。主营业务涵盖研发、整车、零部件、能源及生态、国际化、商贸与出行、投资与金融等七大板块，坚持自主创新与合资合作同步推进，目前正全力向科技型企业转型。秉承“人为本、信为道、创为先”的企业理念，广汽集团未来将努力成为客户信赖、员工幸福、社会期待的世界一流企业，为人类美好移动生活持续创造价值。