主要工作职责

1、年度主动服务整体规划：整理用户之声，结合用车节日、季节、用车高峰等特点、切入主动服务关怀工作，制定年度主动服务整体规划；

2、分阶段开展主动服务工作：根据用户全生命周期对用户进行分群管理，根据不同用车时期用户的需求，拉通研发、技术、营销、运营等各领域，制定有竞争力的主动服务活动。

3、拉通各领域配合主动服务工作开展：拉通研发、技术、营销、运营等各领域，制定有竞争力的主动服务活动。

岗位要求

有用户之声管理经验，能对用户开展需求调研，了解不同时期用户的需求；沟通能力强，能联动各部门制定主动服务方案。

广州汽车集团股份有限公司

广州汽车集团股份有限公司 （简称广汽集团，601238.SH，02238.HK）总部位于广州市，是在 A+H 股整体上市的大型股份制汽车企业集团。目前拥有员工约10 万人，《财富》世界500 强排名181 名。主营业务涵盖研发、整车、零部件、能源及生态、国际化、商贸与出行、投资与金融等七大板块，坚持自主创新与合资合作同步推进，目前正全力向科技型企业转型。秉承“人为本、信为道、创为先”的企业理念，广汽集团未来将努力成为客户信赖、员工幸福、社会期待的世界一流企业，为人类美好移动生活持续创造价值。