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“百万英才汇南粤”2025年N城联动春季招聘活动(北京站)——中国人民大学校园专场

预订时间: 2025年04月17日 00:00 - 2025年04月20日 00:00

举办时间: 2025年04月20日 15:00 - 2025年04月20日 18:00

举办地点: 中国人民大学世纪馆北大厅

总部直连服务-企划及标准制定经理
面议
社招 / 不限工作经验 / 本科 / 全职    
2025-04-18发布
职位描述:
需求描述:

主要工作职责

1、总部直连服务企划:根据昊铂品牌事业计划,企划昊铂总部直连服务的改善提升方案,通过对线上全服务渠道梳理串联实现用户体验提升,开展运营数据分析和运营报告,并做好成本管控;

2、线上服务标准制定:制定总部直连服务运营标准手册,开展主动服务,包括策划CSI调研、车主知识讲堂、关怀策划等。

岗位要求

1、有客服中心商务和运营管理经验,熟悉客服中心运营全部流程和对应的服务标准,能策划用户声音和满意度调研工作;

2、能运用统计学相关的方法进行数据分析、测算和报告的输出,熟练使用办公软件,逻辑思维清晰,善于沟通;

3、熟悉车辆功能操作和日常用车知识,对新功能使用学习能力强,文案组织逻辑能力强。

公司地址:

广州汽车集团股份有限公司

公司简介:

广州汽车集团股份有限公司 (简称广汽集团,601238.SH,02238.HK)总部位于广州市,是在 A+H 股整体上市的大型股份制汽车企业集团。目前拥有员工约10 万人,《财富》世界500 强排名181 名。主营业务涵盖研发、整车、零部件、能源及生态、国际化、商贸与出行、投资与金融等七大板块,坚持自主创新与合资合作同步推进,目前正全力向科技型企业转型。秉承“人为本、信为道、创为先”的企业理念,广汽集团未来将努力成为客户信赖、员工幸福、社会期待的世界一流企业,为人类美好移动生活持续创造价值。

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